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연간이용권 FAQ 2022.01.07

Q1. 연간이용권 환불규정은 어떻게 되나요?

 - 단순 변심에 의한 환불은 불가하며, 이민/장기파견/신체장애/장기입원/출산/사망 등 이에 준하는 사유로 더 이상의 이용이 불가할 경우 관련 증빙서류 제시 시 환불 가능합니다. 

환불규정

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Q2. 연간이용권 양도나 연장이 가능한가요?

  - 아니요, 당사의 연간이용권은 양도나 기간 연장이 불가합니다 


Q3. 21년도 골드 연간이용권 구매 후 남은 체험 쿠폰은 22년도 갱신 시 사용 가능한가요?

  - 21년도 골드 연간이용권 구매 시 증정된 체험 쿠폰은 해당 연도의 연간이용권 기간 내에만 사용 가능하며, 22년도 골드 연간이용권의 경우 포함되어 있는 체험상품이 상이하므로 사용이 불가합니다.


Q4. 22년도 연간이용권 갱신 고객입니다. 아이가 36개월이 넘어 구매하고 싶은데 언제 구매하면 되나요?

  - 무료입장이 가능했던 인원은 21년 연간이용권 미가입 고객으로 22년 연간이용권 가입 시 신규 고객으로 분류되어 2월 1일 이후 구매 가능합니다. 단, 이 경우 기존 이용객(부모님)과 유효기간이 상이 할 수 있으니 참고 바랍니다.


Q5. 22년도 골드/샤크 연간이용권 구매하였는데, 체험 프로그램은 어떻게 이용 하나요?

- 골드 연간이용권의 경우 가오리 먹이주기 1회, 도슨트 프로그램 1회, 해파리 교육 프로그램 2회 체험 가능하며 이는 현장에 방문 후 “매표소” 또는 “체험 상품 예약 데스크” 에서 체험 및 잔여 수량 확인이 가능합니다.

또한, 샤크 연간이용권의 경우 샤크 케이지 체험 2회 가능하며, 이는 사전예약제로 체험 일주일 전 일요일 마감되오니 체험 전 반드시 예약 부탁드립니다. (사전 예약 문의 : 031-584-1994)


Q6. 체험 프로그램 미사용 시 부분 환불이 가능한가요?

- 아니요 환불 불가합니다. 체험 프로그램이 포함되어 있는 연간이용권의 경우 패키지 상품으로 부분 환불은 불가하오니 반드시 연간이용권 기한 내에 사용해 주시기 바랍니다.


Q7. 지급받은 주차권을 못 가오면 주차 적용을 못 받나요?

- 네, 인당 제공된 20매의 주차권을 미지참하여 방문했을 경우, 주차 할인 적용이 불가하오니 반드시 주차권 지참 후 방문하시기 바랍니다.


Q8. 22년도 골드 연간이용권 구매하였는데, 다른 체험으로 대체 가능한가요?

  - 아니요, 22년도 골드 연간이용권은 가오리 먹이주기 체험 1회, 도슨트 프로그램 1회, 해파리 교육 프로그램 2회로 지정되어 있는 체험 및 횟수만큼 이용 가능합니다.




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