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question [온라인예매] 아쿠아플라넷몰 구매 한 상품을 나눠서 사용하고 싶은데 어떻게 하나요?
answer 구매한 상품의 일부만 사용하는 것은 불가하오며, 이 경우 전체 상품의 환불 처리 후, 재 구매 하여 주시기 바랍니다.
question [온라인예매] 아쿠아플라넷몰 구매 후 문자 메시지를 찾을 수 없는데 어떻게 하나요?
answer 아쿠아플라넷몰에서 상품을 구입하신 경우 구매하신 모든 상품은 화면 맨 우측 상단 메뉴버튼 선택 → [나의 티켓보기] 에서 확인하실 수 있으며, 수신하신 메시지 없이도 이용이 가능합니다.
question [온라인예매] 아쿠아플라넷몰 회원 가입 없이 상품을 구매할 수 없나요?
answer 아쿠아플라넷몰에서 상품을 구매하기 위해서는 회원가입이 꼭 필요합니다. 한번의 회원가입 이후에는 더욱 편리하게 아쿠아플라넷을 이용하실 수 있으니, 회원 가입 부탁드립니다.
question [주차/교통안내] 주차시설 이용은 어떻게 하나요?
answer 자가용 이용객을 위한 300여대의 지상 주차공간이 마련되어 있습니다. ※ 주차 요금 안내 - 아쿠아플라넷+키즈카페 관람 시 3시간 무료 (관람 시 인증요청) - 식음업장 및 기프트샵 이용 시 1시간 추가 무료 (이용 시 인증요청) (최대 4시간 무료, 시간 초과 시 10분당 500원 요금 부과) - 키즈카페 단독 이용 시 2시간 무료 (식음업장 이용에 따른 추가 주차시간 1시간으로 - 최대 3시간 무료, 시간 초과 시 10분당 500원 요금 부과) - 미 관람 시 10분당 500원 요금 부과 및 대형 버스 경우 1시간 10,000원 부가
question [주차/교통안내] 원마운트에 주차해도 무료주차가 적용되나요?
answer 원마운트와 아쿠아플라넷 일산은 별개의 건물입니다. 아쿠아플라넷 일산 이용객을 위한 지상주차장이 따로 마련이 되어있으며, 지하주차장은 따로 운영하지 않습니다. 원마운트 주차 시 원마운트 주차요금이 따로 부과됩니다.
question [주차/교통안내] 네비게이션에 ‘아쿠아플라넷 일산’ 을 검색해도 나오지가 않아요.
answer 고양문화원 (경기도 고양시 일산서구 대화동 1050-176) 검색 후 옆에 위치한 아쿠아플라넷 일산 전용 지상주차장에 주차하시면 됩니다. 고양문화원 검색이 안되실 경우 아쿠아플라넷 일산 (031-960-8500)으로 연락 주십시오.
question [이용안내] 공휴일에도 운영 하나요?
answer 아쿠아플라넷 일산은 연중무휴로 운영하고 있습니다.
question [이용안내] 수족관, 동물원 따로 구매가 가능한가요?
answer 입구부터 출구까지의 동선이 하나로 이어져 있기 때문에 따로 관람은 불가능 합니다.
question [이용안내] 관람도중에 나와서 식사하고 재입장 가능한가요?
answer 한번 입장하고 퇴장 시 재입장은 불가능합니다.
question [이용안내] 사진, 캠코더 촬영이 가능한가요?
answer 가정 내 사용으로 순수 관람객 기념촬영은 얼마든지 가능합니다. 단, 상업적, 공적인 목적으로 사용할 사진 및 동영상 촬영은 반드시 사전허가를 받으셔야 합니다. 허가 없이 촬영한 내용이 상업적으로 이용된 것이 확인 될 경우 법적 처벌을 받을 수 있으니 이점 유의해 주시기 바랍니다. 또한 생물들의 안전을 위해 플래시 촬영은 금지하고 있습니다.
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