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question [온라인예매] 아쿠아플라넷몰 구매 후 문자 메시지를 찾을 수 없는데 어떻게 하나요?
answer 아쿠아플라넷몰에서 상품을 구입하신 경우 구매하신 모든 상품은 화면 맨 우측 상단 메뉴버튼 선택 → [나의 티켓보기] 에서 확인하실 수 있으며, 수신하신 메시지 없이도 이용이 가능합니다.
question [온라인예매] 아쿠아플라넷몰 구매 한 상품을 나눠서 사용하고 싶은데 어떻게 하나요?
answer 구매한 상품의 일부만 사용하는 것은 불가하오며, 이 경우 전체 상품의 환불 처리 후, 재 구매 하여 주시기 바랍니다.
question [온라인예매] 아쿠아플라넷몰 환불은 어떻게 하나요?
answer 구매 상품의 환불 시 맨 우측 상단 메뉴 버튼 선택 [구매내역 보기] → "사용가능" 표시가 되어 있는 티켓 선택 후 [환불 요청하기] 버튼을 누르시면 환불처리 됩니다. 티켓 환불 후에는 알림톡 or 문자로 내역을 전송하여 드립니다.
question [온라인예매] 아쿠아플라넷몰 티켓을 구매하고 바로 입장 가능한가요?
answer 구매 후 입장가능 시간은 상품안내에 표기되어 있으며, 각 상품별로 상이합니다. 구매하신 티켓은 사용이 가능한 시간/요일에 활성화되며 이용이 불가한 시간/요일에는 비활성화 됩니다. 구매 전 이용가능 시간을 확인 부탁드립니다.
question [온라인예매] 아쿠아플라넷몰 50% 할인쿠폰 적용상품이 무엇인가요?
answer 아쿠아플라넷 몰에서 입장권 구매 및 입장 시 결제금액 5천원당 1개의 스탬프가 생성됩니다. 스탬프 10개가 누적이 되면 1개의 교환권이 지급되며, 교환권을 이용해서 광교점을 제외한 방문하고자 하는 지점의 50% 할인쿠폰으로 교환하실 수 있습니다. 각 지점별로 50% 할인쿠폰 적용 가능 상품을 선택 후 할인쿠폰을 적용하시면 정상가에서 50%할인 된 금액으로 구매가 가능합니다. (쿠폰 1개당 1매 할인 가능)
question [주차/교통안내] 주차는 어떻게 하나요?
answer 아쿠아플라넷 관람 시 2시간 무료주차 가능하며
그 외에는 갤러리아 백화점 주차장 이용 시 10분 단위 400원,
포레나 광교 주차장 이용 시 10분 단위 500원 추가됩니다.

※갤러리아 백화점 이용 금액 합산을 원할 시,
갤러리아 백화점 주차장 이용 바랍니다.

1) 갤러리아 백화점 주차장
ㆍ무료주차 최대 가능 시간 : 5시간 (갤러리아 백화점 이용 금액 합산 가능)
ㆍ사전 정산 : 지하 주차장 엘리베이터 내 사전 정산기 이용 (카드만 가능)
ㆍ주차문의 : 031)5174-6216~7


2) 포레나 광교 주차장
ㆍ무료주차 최대 가능 시간 : 2시간 (타 업장과 합산 불가능)
ㆍ사전정산 : 지하 주차장 내 사전 정산기 이용(카드만 가능)
ㆍ주차문의 : 1688-3501
question [이용안내] 위치는 어떻게 되나요?
answer 경기도 수원시 영통구 광교호수공원로 300 포레나 광교 지하 1층 입니다.