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question [이용안내] 아쿠아리움에서 진행하는 공연, 생태설명회, 체험 프로그램 일정은 어떻게 되나요?
answer 상세 공연 및 프로그램 일정은 아래 링크를 통해 확인 가능합니다.

[공연/프로그램 스케줄 자세히보기]
question [할인/우대정보] 카드사, 통신사 및 기타 이벤트/프로모션 할인 중복 적용이 되나요?
answer 중복 할인 적용은 불가합니다. 상세 제휴할인 및 프로모션 내용은 아래 링크를 통해 확인 가능합니다.

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question [할인/우대정보] 생일자 할인, 지역민 할인 등 지금 진행하는 할인 이벤트를 알고싶어요
answer 상세 이벤트 및 할인 프로모션 내용은 아래 링크를 통해 확인이 가능합니다.

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question [온라인 예매] 아쿠아플라넷몰이 아닌 다른 사이트에서 구매한 티켓 관련 문의는 어디에 하나요?
answer 소셜, 오픈마켓, 앱, 복지몰, 기타 제휴 채널 등 타 사이트에서 구매하신 티켓 이용/발송/구매/취소 관련 문의는 구매하신 채널의 상세 페이지에서 해당 고객센터로 문의 부탁드립니다.
question [할인/우대정보] 카드 및 통신사 할인은 어떻게 적용되나요?
answer 제휴할인 관련 상세 내용 및 조건은 아래 링크를 통해 확인가능합니다.

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question [이용안내] 36개월 미만 아기 무료입장은 어떻게 적용되나요?
answer 36개월 미만은 무료 입장이 적용됩니다. (증빙서류 지참 필수 / 직계가족 동반에 한함 / 단체입장객 제외)
question [온라인예매] 아쿠아플라넷몰 회원 가입 없이 상품을 구매할 수 없나요?
answer 아쿠아플라넷몰에서 상품을 구매하기 위해서는 회원가입이 꼭 필요합니다. 한번의 회원가입 이후에는 더욱 편리하게 아쿠아플라넷을 이용하실 수 있으니, 회원 가입 부탁드립니다.
question [온라인예매] 아쿠아플라넷몰 구매 후 문자 메시지를 찾을 수 없는데 어떻게 하나요?
answer 아쿠아플라넷몰에서 상품을 구입하신 경우 구매하신 모든 상품은 화면 맨 우측 상단 메뉴버튼 선택 → [나의 티켓보기] 에서 확인하실 수 있으며, 수신하신 메시지 없이도 이용이 가능합니다.
question [온라인예매] 아쿠아플라넷몰 구매 한 상품을 나눠서 사용하고 싶은데 어떻게 하나요?
answer 구매한 상품의 일부만 사용하는 것은 불가하오며, 이 경우 전체 상품의 환불 처리 후, 재 구매 하여 주시기 바랍니다.
question [온라인예매] 아쿠아플라넷몰 환불은 어떻게 하나요?
answer 구매 상품의 환불 시 맨 우측 상단 메뉴 버튼 선택 [구매내역 보기] → "사용가능" 표시가 되어 있는 티켓 선택 후 [환불 요청하기] 버튼을 누르시면 환불처리 됩니다. 티켓 환불 후에는 알림톡 or 문자로 내역을 전송하여 드립니다.
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