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question [온라인예매] 아쿠아플라넷몰 환불은 어떻게 하나요?
answer 구매 상품의 환불 시 맨 우측 상단 메뉴 버튼 선택 [구매내역 보기] → "사용가능" 표시가 되어 있는 티켓 선택 후 [환불 요청하기] 버튼을 누르시면 환불처리 됩니다. 티켓 환불 후에는 알림톡 or 문자로 내역을 전송하여 드립니다.
question [온라인예매] 아쿠아플라넷몰 티켓을 구매하고 바로 입장 가능한가요?
answer 구매 후 입장가능 시간은 상품안내에 표기되어 있으며, 각 상품별로 상이합니다. 구매하신 티켓은 사용이 가능한 시간/요일에 활성화되며 이용이 불가한 시간/요일에는 비활성화 됩니다. 구매 전 이용가능 시간을 확인 부탁드립니다.
question [온라인예매] 아쿠아플라넷몰 50% 할인쿠폰 적용상품이 무엇인가요?
answer 아쿠아플라넷몰에서 입장권 구매 및 입장 시 결제금액 5천원 당 1개의 스탬프가 생성됩니다. 이 스탬프가 10개가 누적이 되면 1개의 교환권이 지급되며, 교환권을 이용해서 재 방문하고자하는 지점의 50% 할인쿠폰으로 교환하실 수 있습니다. 각 지점별로 50% 할인쿠폰 적용가능 상품을 선택 후 할인쿠폰을 적용하시면 정상가에서 50% 할인 된 금액으로 구매가 가능합니다. (쿠폰 1개 당 1매 할인 가능)
question [이용안내] 36개월 미만 아기 무료입장은 어떻게 적용되나요?
answer 36개월 미만은 무료 입장이 적용됩니다. (증빙서류 지참 필수 / 직계가족 동반에 한함 / 단체입장객 제외)
question [이용안내] 장애인은 오션아레나 공연장 선 입장이 가능한가요?
answer 오션아레나 공연장 선입장을 원하시는 고객(장애인대상/1,2,3급)께서는 매표소 방문을 통해 사전 신청 후 직원 안내에 따라 우선 입장이 가능합니다.
question [이용안내] 애완동물과 함께 입장이 가능한가요?
answer 애완동물은 전시생물 보호 및 관람환경유지를 위해 입장을 금하고 있습니다.
question [이용안내] 입장시간은 어떻게 되나요?
answer 아쿠아플라넷 제주는 연중무휴로 아래와 같이 운영이 되고 있습니다. 운영시간 : 9:30AM ~ 7:00PM 매표시간 : 9:30AM ~ 17:50PM ※ 오션아레나 공연 4:50PM 마지막 공연 / 1일 4회 ( 자세한 내용은 아쿠아리움 프로그램에서 확인 바랍니다.)
question [할인/우대정보] 중복할인이 되나요?
answer 중복할인은 불가합니다. 다양한 할인혜택 중 본인에게 가장 유리한 것을 이용하시면 됩니다.
question [이용안내] 관람소요시간은 어떻게 되나요?
answer 관람 예상 소요 시간은 아쿠아리움(수족관) 약 60분, 오션아레나(공연장) 약 40분, 미니언즈 전시관 약 60분으로 총 2시간 40분 내외입니다. 관람소요시간은 개인적인 편차가 있을 수 있습니다. 관람 중간 중간 다양한 공연과 체험프로그램 그리고 성산일출봉이 보이는 전망 좋은 야외테라스까지 즐기신다면 시간을 넉넉히 잡고 구경하시는 것이 좋습니다.
question [할인/우대정보] 제주도민 할인이 있나요?
answer 주민등록증 상에 기재된 제주도민에 한 해 기준 요금의 30%를 할인 받으실 수 있습니다.